КОНТАКТИ
Краще дзвоніть Кузнецову!
Коротко опишіть ситуацію, зазначте отримані документи та найближчі важливі строки. Це допоможе попередньо зрозуміти питання і визначити можливий формат правової допомоги.
Не обов’язково самостійно визначати юридичну назву справи. Достатньо описати, що сталося, на якій стадії перебуває питання і яке завдання потрібно обговорити.
ПРЯМИЙ ЗВ’ЯЗОК
Телефон
Електронна пошта
Первинне звернення
Телефоном або через форму на сайті
ТЕРМІНОВА СИТУАЦІЯ
Якщо дія або строк наближаються — краще телефонувати
Не очікуйте відповіді через форму, якщо відбувається затримання чи обшук, вас викликають на допит найближчим часом, призначене судове засідання або спливає строк оскарження.
Під час дзвінка одразу повідомте про дату, час і характер найближчої процесуальної дії.
ПЕРВИННЕ ЗВЕРНЕННЯ
Для початку достатньо основної інформації. Не потрібно детально викладати всю історію справи або одразу завантажувати повний комплект документів.
Зазначте:
- що сталося;
- ваш статус у ситуації;
- які документи вже отримані;
- чи є найближче засідання, допит або інший важливий строк;
- яке питання потрібно обговорити.
Надсилання форми не означає автоматичного прийняття доручення або укладення договору про надання правничої допомоги.
ПОРЯДОК ВЗАЄМОДІЇ
Що відбувається після звернення
Первинне повідомлення допомагає оцінити загальний характер питання. Подальші дії залежать від документів, строків, можливої терміновості та відсутності конфлікту інтересів.
Попереднє ознайомлення
Адвокат переглядає зміст звернення, основні документи та зазначені строки.
Уточнення обставин
За потреби ставляться додаткові запитання щодо стадії справи, процесуального статусу або юридичного завдання.
Перевірка можливості роботи
Визначається, чи належить питання до напрямів практики, чи немає конфлікту інтересів і чи можлива допомога у потрібний строк.
Погодження умов
Окремо погоджуються обсяг правової допомоги, формат взаємодії, вартість і наступні дії.
ФОРМАТ ЗВ’ЯЗКУ
Як може відбуватися взаємодія
Спосіб комунікації визначається з урахуванням характеру питання, необхідності особистої участі та можливості дистанційного обміну документами.
Телефонна розмова
Для первинного уточнення термінової ситуації, найближчих строків або подальшого порядку дій.
Дистанційна взаємодія
Обмін інформацією і погодженими документами без особистого відвідування, якщо це дозволяє характер завдання.
Особиста зустріч
За попередньою домовленістю, якщо для роботи необхідне ознайомлення з матеріалами або особиста участь.
ОСОБИСТА ЗУСТРІЧ
Прийом за попередньою домовленістю
Особиста зустріч може бути необхідною для ознайомлення з матеріалами, передавання документів або обговорення питань, які потребують безпосередньої участі клієнта.
м. Хмельницький вул. Володимирська, 105, оф. 4
Дата й час особистої зустрічі погоджуються заздалегідь телефоном або після розгляду первинного звернення.
Графік роботи
БЕЗПЕЧНА ПЕРЕДАЧА ІНФОРМАЦІЇ
Яку інформацію не варто передавати через форму
До форми можна додати основні документи, без яких складно зрозуміти ситуацію. Для великого обсягу матеріалів або особливо чутливої інформації спосіб передавання краще попередньо погодити.
Не надсилайте через форму:
- паролі та коди підтвердження;
- ключі або паролі до КЕП;
- повні реквізити платіжних карток;
- доступи до електронних кабінетів;
- оригінали документів;
- повний архів справи без попереднього погодження.
ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ